您現在的位置:首頁 > 教學與研究 > 推薦閱讀

《紙牌屋》的生財之道

發布時間:2015-03-27 10:18:00 人次瀏覽

2013年Netflix首部原創自制電視劇《紙牌屋》成績斐然。這部大數據算出來的劇,不僅囊入不少艾美獎、金球獎,也為Netflix帶來了大量現金流,可謂是名利雙收。


美國流媒體企業奈飛公司(Netflix)上個季度取得了前所未有的驕人業績。其全球訂閱數增長1300萬,投資人大受鼓舞。在美國國內,奈飛2014年底已擁有3910萬訂閱用戶,與我們2012年做出的預測相去不遠:據我們預測,申請奈飛流媒體服務的美國家庭將達到4000萬。


奈飛如今的成就著實出人意料。2011年夏,奈飛公司因拆分運營Quikster及漲價飽受詬病。當時我寫文章說,漲價是好事。大多數人與我意見相左。而我并不是以戰略理論家的身份看好奈飛。我是奈飛的忠實擁躉,與奈飛結緣10年,十分滿意它的服務。我信任奈飛。我知道自己對流媒體的需求會隨著時間逐漸增長,也堅信奈飛會對我每月多付出的1美元善加利用,滿足我的需求。


他們做到了。奈飛從許許多多像我一樣的忠實用戶手中多收1美元,投資制作原創內容,其中更出現了大熱門節目《紙牌屋》(House of Cards)——該劇主演凱文·史派西(Kevin Spacey)贏得了金球獎。


奈飛敢于下這樣的大賭注,是因為他們把握住了消費者的潛在需求——換言之,申請開通包月服務,相當于一份承諾,意味著消費者有意成為長期用戶。長期用戶知道自己將來想要更好的產品和服務,并對品牌抱有充分的信任,相信公司有意愿、有能力去理解、預測并投資實現自己的需求。


奈飛的確吸引了這樣的消費者。美國消費者對媒體節目的需求非常之高。尼爾森公司全球總裁史蒂夫·哈斯卡(Steve Hasker)表示,現在美國消費者每周在媒體節目上花費40小時,其中不少時間是用手機和電腦接收流媒體。消費者可以對奈飛寄以厚望,因為奈飛可靠的推薦引擎能夠滿足他們的需求。


消費者若能預見到自己對產品或服務的需求將升級,并愿意購買某家公司的包月服務(于是形成定期現金流),本質上就使公司具備了實現消費者需求的能力。這種關系類似Kickstarter網站上籌資方和出資人之間的關系,只不過雙方分別是成熟公司和消費者。




將消費者的信任轉化成為現金流,是數字商業模式(其中多數采用訂閱模式)盈利的關鍵所在。從消費者的角度看,數字支付更安全、更方便。但其真正意義植根于馬克·庫班(Mark Cuban)的智慧,即盡可能地利用現金創造價值。如果消費者明確掌握自己的潛在需求,就會更有意愿提供現金流,以交換更高的性價比或更多的好處。“像牙膏和速溶濃湯這樣用量很大的消耗品,批量購買可節省30%至50%,這是最棒的無風險投資回報。”庫班如是說。


從公司角度看,改善現金流狀況必然十分有益。如果你能借由奈飛這樣的訂閱服務或亞馬遜Prime高級會員服務等種種途徑更為準確地把握消費者需求,就能做出更為精準的預測,進而更好地管理運營和資本支出,增加運營資本。讓我們想想星巴克的充值會員卡:2014年上半年,星巴克稱會員卡充值已達14億美元。據《彭博商業周刊》報道,星巴克2013年會員卡充值余額的投資收益就高達1.46億美元,占其總利潤的8%。


充分挖掘消費者潛在需求的數字支付革新,是數字商業模式成功的關鍵。無論所處行業熱門與否,一個品牌若能贏得用戶的高度信任,擁有用戶的忠誠和喜愛,就可以從中獲益。
  1. 上一篇:湖畔大學課程:分小組做木工 專門研究失敗商業案例
  2. 下一篇:都進了500億俱樂部:蒙牛、伊利誰才是乳業老大?
?

鄂公網安備 42011102001460號

收起
展開
深圳风采玩法