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銀行定制課程

發布時間：2015-03-24 15:54:00 人次瀏覽

為實現中國本土銀行更快更好的與國際接軌，我們整合了培訓界銀行業最優秀、最合適的資深培訓師及銀行業內部優秀的高管人才和知名高校金融院系專家教授組建成一支效果與專業性兼得的培訓師隊伍。目前，我們針對銀行業已開發十大系列百余門課程，秉承實用高效的原則，呈現諸多優勢，力求量體裁衣，實現專業性和針對性的完美結合。

一、銀行業內訓系列課程

營業廳環境標準化建設	網點員工形象標準化
柜員服務流程標準化	晨會經營標準化
內訓師隊伍建設	網點現場標準化
個人貴賓客戶營銷	個人金融產品知識講座
個人信貸產品知識講座	信用卡產品知識講座
電子銀行產品知識講座	PCRM、CFE、EPE三大系統實戰及運用
銀行高效能團隊建設與執行力打造	聚焦產能日程管理
網點主任角色訓練	網點轉型

2、機關效能督導管理系列課程

辦公環境改善與員工職業形象	機關人員時間管理效能
員工績效面談輔導	目標和計劃管理

3、營銷技能型網店標準化建設系列課程

客戶識別推薦	客戶引導分流
客戶服務營銷	客戶服務

4、柜員系列課程

銀行票據風險防控與反假知識	營業窗口人員壓力與情緒管理
職業化素質提升與陽光心態	服務禮儀與服務技巧
一線柜員投訴與沖突管理	銀行臨柜服務
柜面服務與溝通	商業銀行柜面人員法務
前臺柜員人性化服務	電話受理與抱怨投訴
面對面顧問式營銷	客戶維系與挽留
五星級員工	銀行優質客戶與理財產品交叉銷售

5、客戶經理系列課程

如何尋找潛在客戶	如何成為營銷高手
公私聯動營銷	方案營銷
外資銀行投資產品	大型集團性客戶風險管理
財富管理	企業現金流量分析
打造狼性營銷文化	以業績為導向目標的銷售實施
中小企業營銷與供應鏈融資	銀行理財培訓規劃
客戶經理營銷文案寫作	大客戶開發戰略與技巧
路演，有學問	授信調查實務
客戶經理職業素養提升	客戶心理分析與營銷

6、大堂經理系列課程

主動服務營銷	現場服務與營銷技巧
理財經理執行力打造	客戶投訴與沖突管理

7、網點負責人系列系列課程

80后員工管理與激勵	網點管理技能
營業廳經理綜合管理實務	優質客戶服務
如何打造一線員工服務品質	銀行客戶滿意戰略
標桿網點輔導	職場思維導圖

8、支行行長系列系列課程

銀行經營熱點法規	經營管理與法律風險防范
客戶信用分析技巧	成本管理
當代中國金融形勢	經濟資本管理
培訓與輔導下屬	自我認知與領導藝術
戰略性績效管理	高效會議管理
遵從與統御的智慧	銀行大客戶營銷與客戶關系管理
公關傳播與全面風險管理	打造銀行團隊執行力

9、風險管理系列課程

銀行的核心競爭力	物權法的金融解讀
征信制度與金融隱私保護	銀行卡法律風險防范
個人金融業務訴訟解析	金融詐騙黑幕
資產評估業務

10、零售業務系列課程

個人存款	個人中間業務
個人貴賓客戶	借記卡
網點建設綜合績效考評方案個人金融指標	個人信貸新產品概要及績效輔導
企業網銀業務	信用卡考核制度與授信政策
績效輔導技巧	掌e付產品介紹

二、銀行業培訓項目成功案例

1、中國農業銀行湖北分行

我們通過對中國農業銀行湖北分行的咨詢和調研，獨立制定出一套完備培訓和課程體系，并與農行湖北省分行建立起戰略伙伴合作關系，共同成立華中科技大學農行湖北省分行個人金融學院，以此為學習基地，著重進行持續和科學的針對銀行系統的培訓。

2012年5月14日，中國農業銀行湖北分行“個人金融學院”揭牌儀式在華中科技大學隆重舉行。揭牌儀式由湖北農行副行長李新平主持，華中科技大學黨委歐陽康書記和姜瑞斌行長共同為“個人金融學院”揭牌。截止2013年12月，我們為農行湖北分行共舉辦行長（1期）、網點主任（4期）、客戶經理（2期）、零售業務（1期）等分項目分部門的培訓。

課程結束后的滿意度達到了90%以上，多數參訓高管表示課程對他們的后續工作具有很大的指導意義。尤其在客戶關系管理和公關傳播兩門課程，提供了系統的實施套路。

2、中國建設銀行湖北分行

2012年8月，中國建設銀行湖北分行第一期現代商業銀行經營管理中級培訓班開班，具體課程有：國際經濟形勢對中國經濟及銀行業的影響、打造銀行高效團隊執行力、卓越領導與管理藝術、管理者公眾演講藝術、目標與績效管理、壓力與情緒管理。

2013年3月，中國建設銀行湖北分行第一期主題為“思想凝聚魅力，文化滋養魅力”的卓越女性班開班。我們為其量身定制女性自我形象打造與提升、女性醫學健康與養生、女性智慧人生等課程，并開設了“茶道品鑒”沙龍活動，以舒緩女性在職場上的壓力。

2013年5月，中國建設銀行湖北省分行第一期“員工學習激勵”基層員工高校素質培訓班心開班，本項目對象將以中國建設銀行湖北省分行二級分支行為核心（包括業務經理以及基層機構負責人），從素養、技能、發展三方面提供培訓。

3、交通銀行武漢分行客服系列課程班

2012年8月28日，武漢交通銀行客服系列課程開講，每周一期，每期2小時，共20期，該系列課程培訓對象為80、90后客服人員，系列課程旨在為與時尚生活接軌，加強客服人員與客戶溝通時的話題性、豐富性、現代性、趣味性。

4、招商銀行武漢分行“精英計劃”培訓班

2012年7月25日，我們為招商銀行武漢分行定制的“精英計劃”培訓班開班。此次培訓班招商銀行武漢分行選拔80余位精英齊聚華中大。該培訓班以“我與招商共成長，人才價值最大化”的核心價值為基礎，開設職場思維導圖、財務報表分析、心理學與壓力管理等課程。

5、華夏銀行武漢分行總裁思維訓練營

2012年6月7日，華夏銀行武漢分行總裁思維訓練營在廈門開講。總裁思維訓練營是我中心集八年鋒線實戰的創意經驗、上百個國內外知名企業商業創意成功案例、特為銀行高管人士量身定制的思維訓練實操指南。

2013年5月，華夏銀行武漢分行MBA研修班加入華中科技大學的大家庭，開創了華中科技大學和華夏銀行在MBA聯合培養上的新模式。

6、武漢農村商業銀行企業內訓師訓練營

2012年12月18日，武漢農村商業銀行《企業內訓師訓練營》開班，全方位引爆企業學習力和持續發展力，該訓練營旨在為企業節省90%以上費用，為企業帶來90%以上收益，打造屬于企業自己的內訓師。

三、我們的優勢

1、地域

我們最大的優勢便是本土地域優勢，能最大限度的，最短時間的、不受空間限制的整合湖北省內各大高校教育資源優勢、人才培養優勢和技術經驗優勢，便捷地提供管理咨詢服務及技術支持。

2、平臺

我們始終以推廣高管品牌教育和拓展深化企業管理培訓為核心，雄厚實力和發展前景為眾多優秀企業所關注，中國農業銀行、東風汽車、中國石化、江漢油田等三百余家知名企業先后與我們簽約長期培訓合作協議。

3、輔導

將本土地域優勢、教學平臺優勢、科研成果轉化三大優勢結合，真正實現及時輔導落地生根優勢，真正實現將企業學習力轉化為生產力。

4、師資

我們在運作過程中一貫以自己培養師資人才和整合外部師資為已所為的雙軌運行模式，以招募、培養、留用自己的師資為主，在長期的培訓教育實踐中，積累了長期合作的各種師資關系，有很強的市場化運作方式整合師資資源的能力。

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